Думаем над бонусом для товара

Думаем над бонусом для товара Поощрение покупки это один из элементов маркетинга компании, который можно игнорировать и считать лишними расходами или, напротив, грамотно использовать в свою пользу, формируя лояльность покупателя. Грамотно подобранные бонусы вернут к вам покупателя, ему захочется прийти самому и он обязательно расскажет о приятном дополнении свои знакомым и друзьям. Это не только хорошо сказывается на имидже компании, но и работает как самая лучшая реклама — «сарафанное радио». Да, бонусы работают. Покупатели очень любят получать даже незначительный десерт к покупке. Но не для всех компаний очевидна польза такого метода поощрения клиента, хотя даже в тяжелые времена можно позволить себе отблагодарить покупателя за его выбор, за то, что он предпочел вас всем остальным. Прежде чем приступить к разработке идей надо ответить на три важных вопроса: Кто ваш покупатель? Почему он покупает именно у вас? Что бы ему понравилось получить к покупке? Это основные вопросы, которые затрагивают позиционирование компании, и бонусы, которые вы придумаете для покупателей, должны вписываться в вашу концепцию, иначе это будет что-то вроде бестолковых подарков ради «галочки», как иногда бывало в школе или на работе.   Про скидки даже не начинайте Предлагать скидку это не просто не оригинально, это попросту уныло. Каждый бесталанный бизнесмен пытается это сделать, от обилия предложения у людей выработался уже профессиональный иммунитет к такой приманке. Кроме того у людей начинает складываться впечатление, что их просто напросто хотят раскрутить на еще одну покупку, которая может быть им вовсе уже не нужна. Предлагать скидку на второй автомобиль при покупке первого — глупость, согласитесь.   Ответы на вопросы Итак, вы четко понимаете кто приходит к вам за покупкой, кто готов заплатить вам за ваши услуги. Вы буквально знаете этого человека в лицо. Дальше, вы лучше всех знаете почему покупатель нуждается в вашем товаре или услуге, вы понимаете что за проблему он решает посредствам приобретения. Если посмотреть шире, станет ясно, что покупка это лишь шаг к достижению какой-либо определенной цели. У вашего покупателя есть желание, которое он пытается утолить, у него есть цель, к которой он хочет стать ближе. Большая она или маленькая, это не важно, главное, что вы понимаете, что цель это не ваш товар, он лишь помогает решить определенную задачу. Теперь подумайте, что поможет вашему клиенту достичь своей цели быстрее и эффективнее, или же что поможет ему достичь более высокой цели? Это натолкнет вас на идеи о бонусах и подарках, которые никто не захочет убирать на антресоль или отвозить на кладбище ненужных вещей на даче. Помогите своего клиенту добраться до желанной цели, помогите ему как помог бы ему его друг. Несложно будет понять своего клиента включив фантазию, представив себя на его месте. Или представьте, если бы вы дарили своего близкому другу подарок на день рождения. Вы бы наверняка добавили какую-нибудь приятную мелочь к основной покупке. Или же, большая компания скидывается на дорогой подарок общему другу, а вы не успели собраться со всеми, но зато проявив смекалку и находчивость придумываете какое-то нужное и приятное дополнение к «большому» подарку. Например, вы покупаете легковую машину. Ваше желание на самом деле не факт покупки, а стремление к комфортному быстрому передвижению тогда, когда вам это нужно. Вы хотите быть способным передвигаться постоянно, без ремонта, автосервисов, заполнения бумажек, страховок и прочего. То есть ехать на автомобиле и не разменивать свое время ни на что другое. Но необходимые процедуры все же существуют, без которых обойтись никто не может. Но так лень, так не хочется вчитываться, выяснять что к чему, «запариваться». И, конечно, если автосалон возьмет на себя все хлопоты по оформлению бумаг, это будет весомым камнем на чаше весов при выборе где покупать машину. Один обувной магазин стал выдавать всем клиентам-студентам дисконтные карты со скидкой 10%, которую обычный покупатель получил бы только потратив 50 тысяч рублей на продукцию магазина. Девочки-студентки стали передавать карточку друг другу и со временем на ней накопилась сумма на следующий уровень скидки. А одна фирма по производству рубашек по индивидуальным заказам стала класть в посылку коробочку с фирменными шоколадками и словами благодарности. Это пример бонуса, не связанного с тематикой товара, но подходящего многим — ведь шоколад это очень популярный продукт у людей всех возрастов. Продавец может в качестве бонуса к покупке автомобиля предложить клиенту: оформление всех необходимых документов полную диагностику машины перед продажей подарить видеорегистратор заднего вида подарить замену шин на зимний вариант бесплатное сервисное обслуживание на ограниченное число обращений Довольный покупатель просто садится в свою новую машину и спокойно едет ни на что не отвлекаясь, зная, что автосалон поможет ему решить любую проблему бесплатно, Буквально, как друг, который владеет своей мастерской и всегда готов помочь вам. Бонусы можно комбинировать между собой как угодно, и не всегда даже выдавать какой-то один. Если компания переживает не лучшие времена, то бонусом может быть участие в беспроигрышной лотерее, с хорошим призом.   Рубрика #бесплатныйсовет Список бонусов для разных случаев, которые вы можете взять как базу и развить относительно своего бизнеса: клубная карта бонусная карта дискретная карта тест-драйв в разных дорожных ситуациях упаковка контактных линз «на пробу» профессиональный подбор индивидуальной конфигурации и настройки оборудования диагностика перед продажей подготовка товара к работе оформление необходимых документов юридическая помощь для оформления сделки бронирование отелей и путевок доставка настройка на месте установка сборка товара профессионалом апгрейд товара на сумму до Х рублей набор расходных материалов модернизация чехлы и сумки под товар программное обеспечение для разных операционных систем обновление программ обучение работников при покупке франшизы Не ждите повода и не экономьте своё доброе отношение к клиенту — дарите бонусы всегда. Впрочем, если в компании проходит стратегия экономии, то помните о удачных поводах подарить покупателю подарок: день рождения Новый год 100-й, 1000-й и т.д. клиент бонус за N купленных товаров за участие в важной для вас акции определенной группе покупателей Вы знаете своего покупателя лучше всех, подумайте его головой, представьте себя на его месте в нынешней ситуации. Конечно, не все идеи из списка выше вам подойдут. Делайте своих покупателей радостными. интернет маркетинг Bignem Group